想一下北京月嫂家政公司,在当下什么都讲品牌的时代,品牌已经成为消费者辨别好坏的重要依据,也是展现企业或个人的重要价值。
说得通俗一点,比如大家准备买电视,你会想到哪几个品牌?(在此就不提名字,免得涉嫌宝姨在打广告)你要买手机,你又会想到哪几个品牌,以此类推,你如果需要什么,你就会联想关于这个的品牌名称。
我们谈一下北京月嫂家政公司,除此之外,每个品牌都有自己最核心的价值,即最大的亮点,比如前面例举的电视和手机,你又会联想到不同品牌所塑造的核心功能,你认同哪一个,你肯定就会购买哪一款(此处略过关于价格的问题,我们只谈品牌)。
这是为什么很多公司不惜下血本上电视,在观众心目中混个脸熟,很多人对此不理解,认为广告没人看,咂哪么多钱干嘛,其实聪明的商家就是为了潜移默化的实现品牌植入。
同样道理,我们从事月嫂、育儿嫂的姐妹们,更应该注重自己的品牌塑造,因为我们从事的是服务行业,个人品牌的好坏将直接影响接单率和收入。
因此,我们要通过自我品牌的塑造,让客户一想到请月嫂或育儿嫂就想到自己的名字,同时只要在这个行业,一提到某某的名字,就会与专业、品质联想在一齐,当然这是理想状态,也不是一天两天可以达到的效果,但是我们要有这样的目标去奋斗,通过不断的努力给自己贴上属于自己的品牌标签。
接下来,我对月嫂、育儿嫂如何塑造自己的个人品牌做如下抛砖引玉的引导,供大家参考。
品牌定位 大家在准备塑造个人品牌的时候,首先要给自己一个品牌定位,所谓品牌定位就是自己到底适合走哪一条品牌路线,比如我们看到周星驰就想到喜剧,看到李连杰,就想到武功高,相反也会想到这个人。
为什么首先要定位呢?因为我们每个人性格、喜好、教育等等有不同的特点,其优势是不一样,只有做到优中更优才让别人记住我们,这也是为什么回忆自己曾经的同学时,从来都是记住要么漂亮的、成绩好的,要么是最丑的,最调皮的,因为他们把自己的品牌做到了极致。
现在就咱们从事的月嫂、育儿嫂来讲,我们要贴上自己的品牌标签,也要从专业、个人形象、诚信、服务等等去找适合自己的品牌标签,然后最到极致,千万不要什么都贴,最后会导致什么都没有贴(在这里我也不是让大家把其他的都不管,而是相对,千万别极端)最终没有人记住你,这也是我为什么要把品牌定位放在首位的原因。
我们月嫂、育儿嫂到底从应该从哪几个方面去寻找自己的品牌标签并做到极致呢? 一、专业品牌 这是做我们这个行业的核心品牌,每个顾主都要请具有经验的,所谓经验无非就是在处理护理服务和带小孩上更具备专业。
所以我们要把月嫂和育儿嫂的所有专业学精,而不是掌握,如果能达到儿科医生的水平最好,这不是不可能的,只要我们有心去做,目标坚定就能达到,试问各位姐妹,有多少人这样想过?都是抱着就这样吧,其他人都这样的,我也没有这能力去达成,所以大家都不敢想,怎么可能做到?如果你真想在专业上有所成就,在众多的人员中脱颖而出,你就必须要对育儿和护理做专业的了解,这样你还愁没有单接吗?赚不到钱吗?现在我们发现为什么很多姐妹不喜欢培训,特别是出钱的提升培训,这是眼光的短浅,感觉花了手头的钱,但忽略了自己个人品牌塑造,即使没有学到东西,但你去见识了新的事物,结识了新的朋友,哪怕这也没有收获到,你总会在培训现场照几张自己的照片,再转发到朋友圈能做到吧,这样的效应就是让客户看到你的成长进步,形成一个良好的认知,对你的认识就会提高,经过这么多专业的培训,难道专业技术还能不精湛?如果你还不理解,就想想为什么很多骗子经常晒与名人的合影了! 二、服务品牌 服务品牌的重要性在服务行业具有生死存亡的关键,现在的消费者出钱就是买的是爷的感觉,如果你在服务上不能给人家提供爷的服务,哪人家就得请你这位爷离开,所以我们要在服务上做到极致,而我提出的极致不是让你背躬屈膝像奴仆一样的侍候,而是要有一套属于自己的标准化划服务流程,这个服务流程具备了科学性和适用性,让客户找不到任务的理由指责你,所以这一套服务流程需要我们在实际的工作中总结出来,形成属于自己的服务体系,让客户感觉到很舒畅,要达到你把客户扇一耳光,客户还要对你说声谢谢的效果,在后期我会把服务流程给大家做一一沟通,此处就不赘述。
三、修养品牌 说白了就是要做一个堂堂正正具有修养的人,也许你会说我都做了几十年的人了,还不是一个堂堂正正有修养的人?哪不一定,比如你是否对工作兢兢业业?是否在客户处有抱怨?是否对承诺的事没有办到?在待人接物上是否合理?是否具备良好的沟通能力,等等,每次反省之后,我就发现自己有时还真没有做到是一个具有修养的人,就拿沟通来说吧,有谁能保证自己是特别会沟通的?我只是做简单的举例而已,如何提高我们的修养品牌呢?只能是学习,找书本学习,在现实中学习,提高自己待人接物的能力,与客户相处的大方度,并且要具备良好的沟通能力,这些只有通过不断的修练才能达到,有了修养后面对客户可以做到既尊重客户,又不背躬屈膝,既不卑不亢,又不自高自大。
四、形象品牌 所谓形象品牌,并不是非要你长得多好看,穿得多洋气,而是要衣着得体,言谈举止大方合适,虽然我们是为他人提供服务,但我们的品味不能太低,要与自己所从事的职业相适应,切不可让人感觉不舒服。
如果你不知道形象品牌如何去塑造,我就建议你按正常人的思维去做,更主要体现出你的专业素养出来,让客户从外表一看就知道你是一位专业的、干练的月嫂、育儿嫂,所以要从形象上塑造出与自己职业相符合的品牌,这又与专业品牌互相配合,打造出属于自己的个人形象品牌。
据我所知,北京月嫂家政公司, 以上是我对咱们这个行业个人品牌塑造的浅显认识,也希望通过抛砖引玉的作用,让大家不断的向更专业的方向靠拢,真正形成自己的特有品牌。
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